Obchodní podmínky sexshopu

Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.erostoys.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Výklad pojmů

Prodávající  - je osoba, která v rámci své podnikatelské činnosti prodává zboží nebo služby přímo nebo prostřednictvím jiné osoby.

Spotřebitel- je právnická nebo fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výroky nebo službami.

Kupní smlouva- je smlouva mezi prodejcem a spotřebitelem. Kupní smlouvu je možné uzavřít na dálku - (objednávkou, faxem, mailem...) - bez přítomnosti obou smluvních stran. Z kupní smlouvy vznikne prodávajícímu povinnost předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupujícímu povinnost předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.

Objednávka

Veškeré podané a potvrzené objednávky jsou považovány za závazné. Každá objednávka bude potvrzena e-mailem, na kontakt uvedený v objednávkovém formuláři.

Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku z těchto důvodů.

• není možné dodat zákazníkovi výrobek z důvodů, že výrobek není skladem a do lhůty 14 dní od objednávky nebude znova naskladněn. Informace o skladové dostupnosti v obchodě se pravidelně mění každých 24 hodin.

• jestliže spotřebitel udá ve své objednávce špatné údaje, které nezaručí dodání zboží a nereaguje na výzvu na opravu/doplnění údajů nebo spotřebitel uvede smyšlené nebo  nepravdivé údaje.

• jestliže zákazník vystupuje hrubým chováním vůči zaměstnancům společnosti.

Doprava

Výše poštovného i balného stanovena podle ceníků. V okamžiku odeslání balíku Vás emailem informujeme a na přání obdržíte i podací číslo zásilky. Kupující je oprávněn zvolit si v objednávce zboží některý z těchto způsobů jeho doručení v rámci České republiky:

• firmou Česká pošta službou Obchodní balík - 99,-Kč, dodání následující pracovní den, uložení 7 dnů, nebo Doporučený balíček - 68,-Kč, není zaručeno dodání následující den. V případě, že Vás Česká pošta nezastihne na dodací adrese, nechá ve schránce oznámení o uložení zásilky. Úložná doba je 7 pracovních dnů. Výjimečně se stane, že zásilka není doručena a ani nemáte oznámení ve schránce. V takovém případě nás kontaktujte. Každý balík má své podací číslo a na webových stránkách České pošty lze zjistit, kde je uložen.

• kurýrní službou PPL - 95,-Kč, dodání následující pracovní den

 

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.

Při objednávce vyšší jak 1499 je doprava zdarma.

Platební podmínky

Dobírka - nejpoužívanější způsob platby. Peníze za zboží platíte až při převzetí zboží poštovnímu doručovateli nebo na poště. Cena doběrečného je 35,-.

Bankovní převod - po obdržení Vaší objednávky zašleme na kontaktní email číslo úctu a variabilní symbol. Zboží zaplatíte předem na náš bankovní účet vedený u Fio banky pod číslem 2600202879/2010. Po obdržení platby odesíláme zboží s tím, že Vám sdělíme termín, kdy zásilku obdržíte.

GoPay - služby společnosti GoPay a to především platba kartou.

U nových zákazníků, kteří provedou objednávku v našem e-shopu a objednávka převyšuje částku 3.000,- Kč můžeme požadovat platbu předem na náš bankovní účet. V případě dalších objednávek je možnost dobírky.

Ochrana osobních údajů

V souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů používáme data a osobní údaje zákazníků pro provozování e-shopu, pro možnost vyhodnocování statistických údajů a pro marketingové účely. Databáze nejsou nikdy zneužívány jinými firmami a data zákazníků jsou považována ze velmi citlivý a důvěrný materiál - proto jsou šifrována a ukládána zvlášť od historie nákupů.

Povinné údaje, které zadáváte při registraci:

• jméno a příjmení
• úplnou adresu (ulice a číslo popisné, město, PSČ)
• e-mail

Tyto údaje jsou nutné pro Vaši identifikaci. Použijeme je k realizaci a vystavení faktury za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a komunikaci se zákazníkem. Údaje o zákaznících a nákupech jsou ukládány v zabezpečené databázi a žádná data nejsou poskytována třetím osobám.Uzavřením kupní smlouvy souhlasí zákazník se zpracováním svých osobních údajů za výše uvedeným účelem. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Zákazník, který nesouhlasí s uložením dat a osobních údajů, může písemně požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze prodávajícího v nezbytném rozsahu, který je nutný pro zamezení dalšího používání osobních údajů za uvedeným účelem.

Veškeré údaje, které zadal zákazník při registraci, může sám měnit po přihlášení se do svého účtu v uživatelské zóně. Na jeho přání mohou tyto údaje být z databáze vymazány.

Záruka na zboží

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží (datum expedice na faktuře nebo daňovém dokladu) vyjma zboží stanoveném zákonem (baterie, zboží s rychlejší dobou spotřeby apod.).

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou - má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě a to podle požadavků kupujícího = buď výměnou věci za novou nebo její opravou. Pouze pokud to není možné může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců ode dne převzetí věci se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za zpoždění nebo nemožnost dodávky zboží v důsledku vyšší moci. V takovém případě bude kupujícího informovat o úpravě objednávky v nejbližším možném termínu, nejpozději však při předání zboží, a to písemně faxem či e-mailem.

Reklamace

Pokud se objeví na výrobku vada, je nutno jej reklamovat bez zbytečného odkladu a není možno jej nadále využívat. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. U věcí prodávaných za sníženou cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla sleva poskytnuta. Záruka se nevztahuje na změny či poškození zboží, které bylo způsobeno nesprávnou údržbou a nesprávnou manipulací, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím. Záruka se vztahuje na výrobní či materiálové vady, které nevznikly nesprávným používáním zboží, tedy v rozporu s návodem na manipulaci se zbožím.

Reklamace je nutno řešit zasláním vadného výrobku zpět na adresu EUROTRADE-IMEX CZ, Netolická 14, 37005 České Budějovice.  V balíku musí být kompletní výrobek (je-li z několika částí), kopie kupní smlouvy (faktury).

Zrušení kupní smlouvy

V souladu s §53 odst. 7 Občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme o následující: Převzaté zboží zašlete zpět na adresu uvedenou v dokladu o koupi (přiložená faktura). Přitom musíte dodržet následující podmínky:

1) zboží, které budete odesílat v rámci odstoupení od smlouvy zpět na naši adresu, musí byt v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně bonusů, návodu apod.) a s originálním dokladem o koupi (případně jinak prokazatelně doložit uzavření smlouvy). Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit.

2) Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal a na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, či se jedná o zboží, které pro svůj charakter nemůže být vráceno (např. z hygienických důvodů).

3) Odstoupení od smlouvy je účinné, pokud je doručeno do 14 dnů od převzetí plnění.

V případě nesplnění podmínky č. 1) sice dochází k platnému odstoupení od smlouvy, ale prodávající může vůči kupujícímu spotřebiteli uplatnit právo plynoucí z jeho bezdůvodného obohacení spočívající ve snížení hodnoty vraceného zboží. V tomto případě má spotřebitel právo své odstoupení od smlouvy vzít zpět, pokud s tím bude prodávající souhlasit.

V případě nesplnění podmínky č. 2) nebo 3), nedochází k platnému odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Jako prodávající má naše společnost právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

Zboží posílejte doporučeně a doporučujeme ho pojistit, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během cesty k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Dle směrnice EU L 144/19 ÚŘEDNÍ VĚSTNÍK EVROPSKÝCH SPOLEČENSTVÍ 4. 6. 1997

SMĚRNICE EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY 97/7/ES ze dne 20. května 1997 jsou erotické pomůcky považovány za "Zboží zvláštního charakteru" a jejich vrácení a výměna není z hygienických důvodů možná. Do této skupiny výjimek z §53 patří i spodní prádlo u něhož se nedá vyloučit, že bylo použito přímo na intimních partiích. Z e-shopu je možno vrátit prádlo pouze v původním nerozbaleném obalu a nepoužité.

Platnost od 1.2.2011